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Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Mittwoch 27. Juli 2011, 15:10
von rweiss
Hallo,
Nur mal so allgemein gefragt:
Wie hoch sind denn die Chancen dass Panasonic die in dieser Wunschliste angesprochenen Dinge umsetzt/berücksichtigt?
Ronny
Re: Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Mittwoch 27. Juli 2011, 15:29
von Frank Spaeth
Hallo Ronny,
ich zeige Panasonic in regelmäßigen Abständen die Ergebnisse, außerdem schauen sie natürlich auch ins Forum. Ob und welche Wünsche konkret umgesetzt werden, kann ich natürlich nicht sagen. Aber ich denke, dies ist für Lumix-Nutzer eine gute Plattform, um Vorschläge zu machen, die auch beachtet werden.
Re: Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Freitag 29. Juli 2011, 21:10
von pana-fan
Geht wirklich der Kundenservice bei Panasonic soweit?
grüße,pana-fan
Re: Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Freitag 29. Juli 2011, 21:39
von Frank Spaeth
Ein schlauer Hersteller (und ich unterstelle das mal bei Panasonic) wird jede Chance nutzen, zu erfahren, was seinen Kunden gefällt oder nicht gefällt
Re: Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Freitag 29. Juli 2011, 23:28
von schwedenfan94
Aus dem TV Bereich von Panasonic weis ich, das sogar sehr grosser Wert auf Kundefeedbacks gelegt wird. Dazu gehört auch, das bei Schulungen des Verkaufpersonals gezielt nach Kundenwünschen gefragt wird. Beispiel: Viele Kunden haben sich einen MKV Player gewünscht, um Video Files direkt am TV sehen zu können. Die aktuellen TV Geräte haben ihn jetzt. Reaktionszeit von Panasonic 6 Monate!
viele Grüsse
Borris
Re: Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Mittwoch 3. August 2011, 08:30
von starfire
Frank Spaeth hat geschrieben:Ein schlauer Hersteller (und ich unterstelle das mal bei Panasonic) wird jede Chance nutzen, zu erfahren, was seinen Kunden gefällt oder nicht gefällt
Leider habe ich bisher bei japanischen Kamerafirmen immer der Eindruck gehabt, dass nur das umgesetzt wird, was bei den dortigen Entwicklern und Konstrukteuren als wichtig angesehen wird. Die seit der G1 bestehenden Punkte in Sachen Bracketing/Motor/Selbstauslöser sind reine Firmware (und programmiertechnisch Kleinigkeiten) und haben sich nicht wirklich verbessert (toll, man kann jetzt bei der G3 in der Belichtungsreihe schon ganze Stufen einstellen, vorher maximal 2/3 ...).
Auf der Photokina im letzten Jahr bin ich zu 3 verschiedenen "Spezialisten" geschickt worden (es hieß immer: Herr X kennt sich da gut aus...). KEINER konnte mir beantworten, wie die elektronische Lupe beim Scharfstellen von Objektiven über Adapter (ohne elektronische Kopplung) funktioniert. Es konnte auch nicht demonstriert werden. War nicht wirklich vertrauensfördernd.
Ich fände es toll, wenn sich ein Produktmanager aktiv am Forum beteiligen würde. Machen Firmen aus dem Softwarebereich häufig, auch kleinere Firmen sehen da keine Probleme. Nur die großen Hersteller haben daran anscheinend kein Interesse. Nehmt das, was wir Euch geben, es ist gut!
Re: Chancen für Wünsche bei Panasonic
Verfasst: Mittwoch 3. August 2011, 19:39
von rweiss
Hi,
Ich finds ganz gut, dass sich Frank der Sache annimmt, und das Ganze (zumindest das sinvolle
) Panasonic gesammelt vorträgt.
Ich denke je grösser der Konzern, je breiter das Spektrum, desto geringer ist die Chance jemanden in so einem Forum zu erwischen, der:
1.) Sich wirklich auskennt und kompetent Antworten kann
UND
2.) Auch noch die Zeit dafür hat!
Mit einem kompetenten Ansprechpartner von Panasonic im Forum, der nur alle 3-4 Wochen Zeit hat mal bisschen was abzuarbeiten wäre auch keiner glücklich...
MfG
Ronny