Lumix-Forum - der Treffpunkt für Lumix-Nutzer

Hallo liebe Lumix-Freunde,
ich schreibe hier heute das erste mal ins Forum. Freue mich, dass es immer wieder Foren gibt mit vielen Leuten, die Ihre Erfahrungen und Ratschläge weitergeben. Danke!

Heute möchte ich mich mit einer bzw. mehreren Fragen an Euch wenden. Warum?

Mein 15-jähriger Sohn hat sich im letzten Jahr eine gebrauchte Panasonic Lumix DMC FZ-1000 gekauft und damit sein Hobby entdeckt und schon viele schöne Fotos gemacht.

Im Sommerurlaub ist die Kamera auf einem Stativ stehend leider durch eine Windböe auf den Boden gefallen. Das war sandiger Boden (Strand).

Seit dem finden sich auf den Bildern am rechten Rand und ca. mittig zwei Streifen (leicht gerundet). Der zweite Strich am rechten Rand kommt erst dazu, wenn der Zoom weiter ausgefahren ist. Die Position dieser Streifen ist immer gleich. Alles andere funktioniert soweit ganz normal (Fokus, scharf stellen etc.).

Wir wollten diese Kamera gerade als „defekt“ verkaufen. Ein Interessent fragte nach einem Foto der Linse / Objektiv. Dies habe ich gemacht und ihm geschickt. Er entdeckte auf dem Foto, dass innerhalb des Objektivs eine Linse nicht mehr an der richtigen Stelle ist. Dies könnte auch diese Streifen erklären.

Versuche jetzt ein Bild hier mit einzufügen, um dies zu verdeutlichen. Ihr müsst wahrscheinlich etwas ranzoomen.

Nun unsere Fragen:
1) Ist dies überhaupt reparabel?
2) Wenn ja, kann man dies selber tun oder nur eine Fachwerkstatt?

Wir würden uns sehr über Eure Einschätzung freuen, vielen Dank.

Gruß Andreas

Moin Andreas und erstmal WILLKOMMEN hier im Forum !

Die FZ 1000 ist ansich ein recht robustes Teil, aber beim
Umfallen per Stativ treten in ihrem Inneren schon einige
Kräfte auf, die z.B. eine Linse (und den Fotografen) aus
der Fassung bringen können.

Mein dringender Vorschlag:
1. nicht als defekt verkaufen
2. Schraub das Teil NICHT selbst auf (WEIL du's ja nicht gelernt hast !) !!!
3. beim Panasonic-Service-Center reparieren lassen

Wir hier im Forum haben immer wieder gute Erfahrungen mit diesem
Reparatur-Service gemacht, was Reparaturen betrifft (Bei Telefonanrufen
kann man schonmal einen Telefonisten erwischen, der technisch etwas
überfordert ist.)

Pack deine FZ gut ein, schicke sie ohne Zubehör mit einem Bericht (was ist, was
war passiert) und einem Ausdruck deines obigen Fotos hin und erbitte einen
Telefonanruf, wenn die FZ geöffnet ist, um die Kosten-Nutzen-Relation für dich
abzuklären - und ggf. GRÜNES LICHT für die Reparatur zu geben;
ich gehe davon aus, daß sich das lohnt.

Die Abwicklung erfolgt dort recht schnell (sowohl meine Frau als auch ich
hatten schonmal jeweils eine Cam dort gehabt, die binnen einer Woche
zufriedenstellend zurück waren).

NACH Abwicklung (oder wenn du dich anders entscheidest) antworte dann bitte
in diesem Thread hier, damit du uns, die wir hier auch (nur) lesen, informiert
sind. DAS hat sich als guter Stil in diesem Forum bewährt.

Jetzt mußt du nur noch wissen, WOHIN mit dem Teil !
Schau dir dazu bitte den folgend eingefügten Link an !

Und dann DIR viel Erfolg !!!

Hier nun der Link:

https://www.psc-rd.de/

Sehr nette und hilfeleistende Antwort von Dir, Jürgen! Darüber freue ich mich!

Hallo Jürgen,
vielen lieben Dank für Deine ausführliche Antwort.
Es hört sich eigentlich ganz gut an.

Habe hier im Forum noch zwei andere Adressen gesehen.
Technischer Service Eichhorst in Detmold und
Schuck Foto&Video Service in Gerolzhofen.
Sind die auch OK?

Es wird auf jeden Fall spannend, was dort für Kosten auf uns zukommen.

Danke schonmal.
Gruß Andreas

Hallo.

Die beiden kenne ich nicht, mit Rendsburg habe ich auch schon gute Erfahrungen gemacht. Lass dich aber da nicht von deren Telefonannahme abschrecken.

Es kommt natürlich auch darauf an, wo du wohnst. Wenn du sie eh einschicken musst, würde ich auch Rendsburg empfehlen.
Da ich meine FZ300 im Sommer für den Urlaub ganz dringend zurück brauchte, habe ich sie persönlich zum Panasonic-Service nach Düsseldorf gebracht. Auch da wurde gut und korrekt gearbeitet und die Bearbeitungszeit war mit einer Woche so wie versprochen.

Herzliche Grüße
Kira

Hallo,
die Firma in Detmold gibt es scheinbar nicht mehr.
Schuck gibt es und ich habe per E-Mail eine Reparatur angefragt, da dort Betriebsferien sind.

Allerdings ist die Auskunft des Panasonic Service aus Rendsburg leider ernüchternd.
Habe alles geschildert. Die Dame von der Hotline hat dann mit einem Techniker gesprochen.
In diesem Fall können sie das Objektiv nicht öffnen. Sie müßten somit das gesamte Objektiv tauschen und das sind dann ca. 360,00 € plus Versandkosten.
Nun bin ich gespannt, was Fa. Schuck schreibt (Betriebsferien bis 25.11.22). Vermutlich wird dort aber keine andere Auskunft kommen - vermute ich.

Soweit ein kleiner Zwischenstand.
Leider sehr traurig.